Különleges szolgáltatásaink:

• Egyszerű első vásárlás
  Első vásárlása nálunk gyors és egyszerű!

  

• Házhoz szállítás
• Amennyiben Ön a kiszállítási területünkön lakik, pelenkafutár szolgálatunk díjmentesen házhoz szállítja a megvásárolt terméket. Ebben az esetben a cikkek ellenértékét ráér az átvételkor kiegyenlíteni.

  Kiszállítási területünk és időpontjai a következők:

  Hetente:

  Budapest, Kakucs, Inárcs, Dabas, Hernád, Újhartyán, Ócsa, Alsónémedi, Gyál
  
  Azon Kedves Vásárlóink akik számára a Pelenkafutár szolgáltatásunk nem elérhető, csomagküldő szolgáltatásunkat ajánljuk.

Tartalom:

• Egyszerű első vásárlás
• Regisztráció
• Keresés
• Kosár
• Több példány vásárlása
• Vásárlás
• Rendelés visszamondása
• Fizetési feltételek
• Szállítási határidő
• Átvételi módok, szállítási költség
• Előjegyzés
• Hírlevél
• Felhasználók hozzászólásai
• Ügyfélszolgálat
• Virtuális ajándékutalvány
• Internet-böngésző beállításai
• Leggyakoribb kérdések

Egyszerű első vásárlás

Első vásárlása nálunk gyors és egyszerű, nincs szükség előzetes regisztrációra, ez ugyanis az első vásárláskor automatikusan lezajlik:

• Tegye a kosarába a kiválasztott tételeket
• Nyomja meg a PÉNZTÁR gombot
• Adja meg a kért adatokat
• Klikkeljen a linkre az Önnek küldött levelünkben
• Vegye át a rendelését!

Kellemes első vásárlást kívánunk!

Regisztráció

Kérjük, töltse ki a regisztrációs mezőket, válasszon felhasználónevet és jelszót!
Fontos! A regisztráció megerősítéséhez kattintson az Önnek küldött e-mailben található linkre! Adatait bizalmasan kezeljük. A későbbiekben felhasználóneve kivételével a Beállítások menüpontban módosíthatja adatait.

Keresés

Amennyiben cikket keres, a keresőmezőbe írja be a cikk nevét akár teljes formájában vagy csak részletében. A keresőfunkció név és leírás szerint egyaránt keres.

Kosár

A kiválasztott tételeket a megvásárláshoz kosárba kell tenni. Ez nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolta magát, a "kosár ürítése" gombra kattintva veheti ki kosarából a tételeket. A kosárba tett és meg nem rendelt cikkek 30 perc után kikerülnek a kosárból. Az új könyvek, illetve termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg meg nem vásárolja vagy vissza nem teszi őket.
Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem folytat, ismét be kell jelentkeznie oldalunkra, amennyiben folytatni kívánja a vásárlást. A rendszer az elérhető új tételeket visszateszi a kosarába.

Több példány vásárlása

Amennyiben egy termékből több példányt szeretne vásárolni annyiszor kattintson a "+" gombra, ahány tételre szüksége van. Ha ennél több példányra van szüksége, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat!

Vásárlás

Tegye a megvásárolni kívánt tételeket a kosarába, majd kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután válasszon átvételi módot. Házhoz szállítás esetén töltse ki, ill. ellenőrizze a szállítási címet. Amennyiben számlát kér, azt is itt kell jeleznie. Rendszerünk a korábban megadott adatokat kínálja fel automatikusan. Az utolsó lapon összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, a szállítási határidőt, valamint az átvételi és fizetési módot. A "vásárlás megerősítése" gombbal küldi el rendelését.
A csomagban minden esetben az Ön által megadott adatokkal számlát küldünk, melyen tételesen szerepelnek a rendelt termékek.
Egy rendelésen belül nem tudunk számlát megbontani! Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket a termékeket külön kell megrendelnie.
Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.

 

Szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX. 10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Termékeinkre, amennyiben esetileg máshogy nem rendelkezünk, 12 hónap jótállást vállalunk.

Rendelés visszamondása

A Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik a vásárlástól való elállás jogáról.

Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt az alábbiak szerint teheti meg:
A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.  A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a blokkal (vagy ha a megrendeléskor számlát kért, akkor a  számlával) együtt visszajuttatnia címünkre. A "www.pelenkaportal.hu" Webáruház  kizárólag eredeti, új állapotú, sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban neki kell gondoskodnia.

Amennyiben a visszaküldött termék, illetve csomag hiánytalanul megfelel a fenti feltételeknek, a "www.pelenkaportal.hu" Webáruház  kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban előírtaknak megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.

 

Fizetési feltételek

Oldalainkon leadott rendelések fizethetők banki átutalással, vagy készpénzben az áru átvételekor.
Személyes átvételkori fizetésre

• a megadott pelenkafutár és árufutár ingyenes kiszállítási területén van lehetőség
• utánvétes csomagküldés esetén

van lehetőség

Pelenkafutár kiszállítási területe:

• Hetete: Budapest, Kakucs, Inárcs, Dabas, Hernád, Újhartyán, Ócsa, Alsónémedi, Gyál --

Számlaigényét kérjük jelezze vásárláskor a megjegyzés ablakban.

 

Szállítási határidő

Minden termék mellett feltüntetjük a várható szállítási időt.
A raktárunkban levő termékek csomagfeladási határideje átutalás beérkezését követő 1-2 munkanap.

Ingyenes pelenka és árufutár kiszállítása esetén a megadott területeknél részletezve egy hét

Mivel választékunk folyamatosan nő és változhat, sőt több forrásból származik, egyes tételek, beszerzése tovább tarthat, ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.
Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékeket egyszerre, egy csomagban küldjük.
Amint rendelését átadjuk a futárnak, vagy az személyesen átvehető, Önt egy e-mailben vagy telefonon értesítjük.

Átvételi módok, szállítási költség

• Házhoz szállítás Magyarországon
  

• Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban pelenkafutárunkkal kiszállítani, azt postai csomagküldő szolgáltatás keretében (MPL csomagküldés) juttatjuk el a vásárló által megadott kiszállítási címre. A csomagküldés díja tartalmazza a csomagolás árát is, mely hozzáadódik a vásárlás összegéhez.

Áruházunk jelenleg magyarországi megrendeléseket elégít ki

Figyelem! Csomagküldés esetén a szállítási és csomagolási díj feltüntetésre kerül fizetendő összegben.

Az árak tartalmazzák az Áfát !

Küldemény tömege	Ft / küldemény 1 db / címhely
0,1 - 5 kg	1100 Ft
5,1 - 10 kg	1238 Ft
10,1 - 15 kg	1363 Ft
15,1 - 20 kg	1563 Ft
20,1 – 25 kg	1750 Ft
25,1 – 30 kg	1913 Ft

Utánvétel 325 Ft Áfával

Csomagolás díja: 0,-Ft

• Házhoz szállítás más országokban

  Más országokból történő megrendelést sajnos nem áll módunkban kielégíteni.

• Személyes átvétel:

Mivel termékeink több forrásból származnak, így az átvétel helye   is változhat. Természetesen személyes átvétel esetén nem kerül  felszámolásra a csomagküldés díja.

 

Hírlevél

Kiadói akcióinkról és egyéb akcióinkról hírlevelünkben küldünk tájékoztatást.

Felhasználók hozzászólásai

A termékek oldala tartalmazza a felhasználók hozzászólásait és véleményét az adott cikkre vonatkozóan.
Hozzászólás csak regisztrált, bejelentkezett felhasználóink számára lehetséges. A hozzászólások moderálva vannak, a nem oda illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük.

Ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdéssel, észrevétellel kapcsolatban forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, munkanapokon 8.00-18.00 óra között a 06-30-539-8173 telefonszámon, vagy Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen.

Internet-böngésző beállításai

Ahhoz, hogy áruházunkat használhassa, szükséges, hogy Internet-böngészője adatvédelmi beállításai megfelelőek legyenek. Ha a nyitólapon figyelmeztetést kapott, kérjük az alábbiaknak megfelelően állítsa be böngészőjét (Internet Explorer 6 böngésző esetén)!

Cookie-k engedélyezése Internet Explorer böngésző esetén:

Eszközök legördülő menü »» InternetBeállítások »» Adatvédelem fül »» Speciális gomb »» Az automatikus cookie kezelés felülbírálata (kipipálni) »» Elfogadás (bejelölni)

Virtuális ajándékutalvány

• Felhasználható:

  Kizárólag a www.pelenkaportal.hu weboldalon történő vásárláshoz.
  A virtuális utalvány egy speciális kódot valamint értékmegjelölést tartalmaz, ennek teljes értékét a rendelés során beszámítjuk.
  Ezt az utalványt e-mail vagy nyomtatott formában juttatjuk el a megrendelőnek. Az értéket nem a papírformájú utalvány, hanem a kód képviseli.

• Felhasználás módja:

  A kosár kód mezőjébe írja be a felhasználni kívánt utalvány kódját, kattintson az "érvényesít" gombra.
  Egy rendelés során tetszőleges számú utalvány felhasználható a rendelés értékének erejéig, ebben az esetben a kedvezmények összeadódnak. Ha egyszerre több utalványt kíván felhasználni, a kódokat egymást követően kell beírni a kód mezőbe, és egyenként kell érvényesíteni.
  A kód kizárólag egy alkalommal használható fel, a rendelés véglegesítésével érvényét veszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás során meggondolja magát, visszavonhatja a korábban beírt kódot a rendelés véglegesítése előtt.
  A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elvész. A kód a megjelölt határidőig érvényes, ezt követően a szolgáltató nem köteles ellenértéket biztosítani. Amennyiben egy utalvánnyal fizetett cikket saját hibánkból nem sikerül eljuttatni a megrendelőhöz, az utalvány értéke újra felhasználható.

A leggyakrabban feltett kérdések

Mit tegyek, ha...

• Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Kapok hírlevelet, de nem ismeri a rendszer az emailcímemet?
  Ön még nem regisztrált felhasználó, hírlevélre fel lehet iratkozni regisztráció nélkül is. Regisztráljon!

• Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?
  Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

• Az általános keresőben nem találok egy könyvet?
  Keresse a részletes keresőben! Lehetséges, hogy jelenleg nincs belőle példányunk, de előjegyezhető.

• Bejelentkezés után kosaramban termékeket találok?
  Előző látogatása alkalmával tette bele azokat, az újbóli bejelentkezése során rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosarába.

• Eltűnt a kosaramból egy termék
  A kosárba tett, és meg nem rendelt tételek 24 óra után kikerülhetnek a kosárból.

• Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?
  Szíveskedjen kollégáinkkal az átvevőhelyen mihamarabb egyeztetni!

• Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet?
  Keresse ügyfélszolgálatunkat!

• Nem kaptam rendelés visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?
  Keresse ügyfélszolgálatunkat!

• Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?
  Csomagolás szempontjából összevonható, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget. Kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze a rendelések.

• Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem?
  A "felhasználói menü" menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.

• Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Miért? Megkapom később?
  Néha előfordul, hogy partnerünk nem értesít időben egy tétel kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a keresett cikk, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére. Ebben az esetben ha történt átutalás, az átutalt összeget visszautaljuk a megrendelőnek.

• Mit jelentenek a csillagok egy termék mellett?
  A csillagok segítségével osztályzatot adhat, emellett ha az oldalra bejelentkezett, szöveges formában is kifejezheti véleményét.

céginformációk: PE-KO Line Kereskedelmi és Szolgáltató KFT. Cégjegyzékszám: 13-09-121891 Cégszékhely: 2366 Kakucs, Fő utca 98.Ügyvezető: Pető Attila   Adószám:14410440-2-13     Folyószámla: CIB Bank, 10700622-47889909-51100005